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【悲報】ワイ新入社員、電話応対が出来ず泣く

1:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 16:56:55.550 ID:DHSjCmfa0.net
ワイ「お電話ありがとうございます。○○会社のワイです。」

敵「B社のCです。御社のC部長はいらっしゃいますか?」

ワイ「承知いたしました、少々お待ち下さい。」

ワイ(・・・誰から誰に取り次げば良いンゴ?)

ワイ「(一旦保留を解除して)申し訳ありませんが、どちら様でございましょうか?」

敵「ファッ?」



上司に怒られる


どうすればええにゃ・・・

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8:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 16:58:53.754 ID:dU4y9uaCa.net
これは流石にない

電話応対なら相手の名前覚える
今日出社しているかどうかも業務前に把握すべき
13:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 16:59:38.375 ID:KmuCIPXNp.net
メモくらいとれや
18:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:00:25.381 ID:DHSjCmfa0.net
>>13
電話応対しながらメモとか無理くない?
マルチプロセスマジ無理w
19:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:00:29.481 ID:PorRXWfWp.net
名乗ってるの聞いちゃうとメモるくらいはしないとな
22:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:01:18.916 ID:mKeHgrgq0.net
電話対応は慣れるしかない
24:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:01:42.127 ID:nNIWOIecd.net
電話対応が業務のなかでいちばんむずかしい
それ乗り越えたら平和
25:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:01:43.821 ID:DHSjCmfa0.net
電話対応してるとメモするの無理やろ・・・
脳が追いつかん
26:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:01:53.692 ID:rR9QsyI5d.net
毎回相手の社名が聞き取れない
ボソボソすぎて声が聞き取れないやつもいる
29:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:02:18.194 ID:DHSjCmfa0.net
>>26
それな
マジで御社は敵だわ
33:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:03:03.187 ID:eRRek1Ygd.net
>>26
その時は普通に聞き返していいんだよ
36:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:04:10.651 ID:rR9QsyI5d.net
>>33
○○社の○○様てすね?
あ、はい
折り返すように~

え?そんな会社知らないよ?てかその人誰?
え?
70:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 18:06:45.413 ID:ob2Gyq9Wd.net
>>36投資の営業とかやで
誰も知らないならほっといておk
取引先ではない
27:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:02:02.207 ID:g1do15LIr.net
敵て
28:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:02:12.931 ID:3Df/XT6ud.net
ん?
どこの誰から電話って覚えるかメモとるかしないの?
35:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:03:24.835 ID:KTrIiuNua.net
まあ、アドバイスするなら
少し強引でも合間合間で相手の言うこと反復してたらメモとる時間と脳の整理ができて楽だよ
38:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:05:16.049 ID:h9gmY5ird.net
友達との電話で練習しろよ
42:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:08:30.140 ID:k8XVAdh+0.net
相手の名乗り聞き取れないの分かるわ~
44:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:09:17.796 ID:vNAoFsDo0.net
かける側は相手がどこからかけてきてるかわからないこと考慮してゆっくり丁寧に話せよと毎回思う
48:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:11:04.562 ID:nNIWOIecd.net
>>44
自分のことなんて微塵も知らない人に語りかける前提でいつも電話するわ俺
45:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:09:30.432 ID:7cpZVLUsa.net
カタカナの多い社名は覚えにくいしメモも間に合わん
46:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:10:07.249 ID:nNIWOIecd.net
名前は3回は聞き直すよ
松村です→ますうらさんですか?
→松村です→ますむらさん
→松村です→まつむらさんですね、失礼しました
51:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:12:43.129 ID:XT043d9q0.net
>>46
怒られない?
それでいつもイライラされる
52:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:13:49.637 ID:nNIWOIecd.net
>>51
怒ってるのかも試練が
「興味ないね」
俺のミッションは正確に名前を知ることだからな
54:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:16:17.485 ID:unI3C9wP0.net
>>51
カルシウムがたりひんなぁ
50:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:11:52.354 ID:lmgRIJe/d.net
ヘッドセット買って付けてろ 誰よりも早く取れ
53:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:14:37.162 ID:l+sMIIZ50.net
そういうときは新入社員の◯◯ですって言って対応すると良いぞ
そうすれば大抵は相手も察して優しく電話してくれる
56:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:18:39.544 ID:nNIWOIecd.net
>>53
伝わらないと困るから最終的にはちゃんと伝わるようにするけど
おっ新入社員か、鍛えてあげましょう
って心理になる俺ちゃん
55:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:17:22.592 ID:nNIWOIecd.net
名前はそんな怒る人滅多にいない気がする
内容3回も聞き直したら怒りそうだがな
58:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:33:37.352 ID:7hAGlb9a0.net
ぼく「はい、○○会社のぼくです」
客「あ~、わいや」
ぼく「は?」
客「○×してほしいんやけど」
ぼく「申し訳ございません、どちらさまでしょうか」
客「あー、●■おるか、替わってや」
ぼく「●■は只今席を外しておりましt」
客「じゃあええわ!ほな」ガチャツーツーツー
ぼく(誰やねん……)
59:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:36:53.023 ID:nNIWOIecd.net
>>58
ええわ!っつってるし
良いんじゃね
即座に忘れて他の仕事に励める
63:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:47:47.497 ID:hZvlgCvsx.net
電話なんて適当に取り次げばいいんだよ
取り次ぎ先が知らんぷりしてても相手はあんたを指名してます!で終わり
64:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:51:15.290 ID:A16N7gr30.net
いきなり外線を取らせる会社もなかなか
65:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:52:01.973 ID:wWwvhmOQ0.net
「○○さん、お電話でーす」で転送する
66:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:54:07.884 ID:nNIWOIecd.net
「業務連絡ー、○○担当××さん、外線3番、お願いしますー」

って言わなくちゃいけないのに新入社員俺
「ぎょ、業務連絡です。業務連絡です。××さん、松村さんというお方からお電話が入りました。が、外線の3番です。お願いします」とか言ってたな
67:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:56:17.172 ID:jzfIKPd40.net
聴き取りにくい横文字の会社は潰れて欲しい
68:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 17:56:50.916 ID:z7ONfLsf0.net
普段喋り慣れてない人間がいきなり電話応対を完璧にこなせられるわけ無いわな
69:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 18:05:05.155 ID:NYRGceS4d.net
電話ぼくもきらい
71:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 18:10:20.945 ID:wWwvhmOQ0.net
一回聞き直して聞き取れず
電話の調子が悪いことにして
聞き直しても聞き取れない時・・・
72:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 18:10:33.853 ID:pcr3K/jN0.net
誰が誰にかけてきたか
これだけ把握しとけばなんとかなる
73:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 18:14:08.943 ID:nNIWOIecd.net
「もう一度言ってもらっていいですか」
「お声が遠いようです」

よりも、反復がやはり良いな
「俺はこう理解したぞ、これでいいな?お?」
感が出てなぜかこちらが優位に立てる
74:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 18:17:38.165 ID:0cDW1LjH0.net
確かに長ったらしい部署の後に聞き取りにくい名前言われると焦るな
保留にしてからまた聞くよりも
「申し訳ございません。もう一度お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか」と聞くのがベスト

誰に取り次ぐかだけ記憶することに注力したら良い。どっちも一度に聞こうとするとどっちも曖昧になる。

本当にランダムにかかってくると厳しいけど
この部署やこの会社からはこの人にかかってくるなっていうのが分かってくるようになる
75:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/04/09(日) 18:23:14.374 ID:W7J+vI6Sa.net
ん?わからないなら
申し訳ございませんお電話が途切れ途切れ
のためもう一度教えて頂けますか?と
電話機のせいにしたらいいよ
引用元:http://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1491724615

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