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俺(19)、またバイトでクレームを生む


1:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:02:29.957 ID:/cXycr6C0.net
相手はおばあちゃん
レジの俺に商品持ってきながら『コタツ分かる人居る?』と聞く
俺『あっはい。あっ、先に商品お会計したら担当者をコタツコーナーまで呼びますね!』
って感じだったんだ
そこからがいけなかった

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2:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:02:45.884 ID:GHlkl8AD0.net
うん
4:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:05:20.202 ID:njVAmSGX0.net
んで?
5:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:05:44.918 ID:/cXycr6C0.net
婆(500円玉を出す)『えっ?担当呼んだの?』
俺『えっ?今お呼びした方がよろしいですか?』
婆『お釣り!早く』
俺『あっ失礼しました。320円のお返しです。コタツのコーナーにすぐ呼びますね!』
婆『もういい』
おばあちゃん帰った
10:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:07:52.202 ID:dgwouvzH0.net
こたつ買ったら二回お会計しんなきゃならん
11:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:08:18.997 ID:BlP8juy.net
会計のあとに担当者呼びますね!←問題はここだろ
17:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:09:58.909 ID:/cXycr6C0.net
>>11
やっぱこれだよなぁ
担当者忙しいだろうって思ったからこう言ったんだけど、今考えると俺らの都合客に押し付けただけだよな
15:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:09:28.073 ID:r1PLgEwe0.net
コタツ分かる人居る?
少々お待ち下さいただいまおよび致します


で終わる話なのにバカすぎ
20:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:10:48.222 ID:/cXycr6C0.net
>>15
余計な事考えすぎてみたいな行動しか取れない
21:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:11:50.966 ID:r1PLgEwe0.net
>>20
わかる
よかれとおもっていろいろ口走って後から後悔することあるよな
18:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:10:05.330 ID:qK47XqATK.net
全ては話の組み方
19:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:10:29.344 ID:bBtNSiDO0.net
なんで先に会計?
24:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:13:10.394 ID:/cXycr6C0.net
>>19
会計終わってからおばあちゃんがコタツコーナーまで移動する時間が、俺が担当者呼んで担当がコタツコーナーまで駆けつける時間と同じくらいだろうと予想し、双方にとって時間のロスを最小にするため
会計前に呼んでたら担当者忙しいのにコタツコーナーで待つかなって思って
22:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:12:48.899 ID:auVxy1CP0.net
婆ちゃんはお前と話したかったんだよ
コタツを口実にな
次来たら わかるな?
23:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:12:55.937 ID:3BhQ8Jm90.net
話す前に考えよう!
25:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:13:37.986 ID:/cXycr6C0.net
>>23
それね
よく言われるんですよ
26:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:15:15.999 ID:/cXycr6C0.net
あーもう
人と関わるの苦手すぎるから克服しようと思って接客バイト始めて半年したのにこれですよ
28:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:16:07.928 ID:TFppTwu+0.net
もしコタツ関係で何か買うなら会計の手間が1貝増えるとは思わなかった?
30:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:20:04.451 ID:/cXycr6C0.net
>>28
なんでだろう
そんなこと普通に思ったのにまぁ大丈夫だろって思って
都合が悪いなら客から言ってくるけど、今回は別に言ってこないからまぁええんやろって思った
29:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:16:22.713 ID:ICF0Kxila.net
前のクレームってなによ
32:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:22:14.268 ID:/cXycr6C0.net
>>29
包装事件
俺『カウンターで包装やってるんでそちらへお願いいたします』
おじいちゃん客『おい!俺がして欲しかった包装が出来ないって言われたぞ!お前が出来るって言っただろ!』
俺『申し訳ございませんでした』
47:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:31:27.652 ID:BlP8juy.net
>>32
大変だなw
54:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:35:38.377 ID:S/L588Poa.net
>>32
できるできないを自分で判断しないでカウンターのほうでお尋ねください
って一言いえば済む話
61:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:40:39.711 ID:/cXycr6C0.net
>>54
もっと社員に頼らないとだめだな
頼るべき時に頼らず、頼るべきでない時に頼ってるきがするんだよなぁ
31:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:21:43.637 ID:kHjipTaLr.net
この商品と別になにかコタツの部品もいるかもしれないし先にこれだけ会計ってのも金払ったら呼ぶじゃないけど感じわるいわ
あ、でも担当忙しそうやな
んじゃとりあえず先にこれだけ会計しときます?って聞いて良ければコタツコーナーでお待ち下さいと言って怒るようならここに呼ぶようしよう
って瞬時に思うけどな
38:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:26:44.194 ID:/cXycr6C0.net
>>31
うわー確かにその通りで候
商品折角持ってきてくれたから、仮にコタツ買わずに見ていくだけでもその後スムーズに帰宅できるしよくねっておもったんだけとな
33:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:22:58.036 ID:Cg123MCK0.net
どっちがいいか悪いかは置いとくとしても、いろんな人がいるんだから、いちいち気にしてたら接客なんてできないって
自分の中で「こうしとけばよかった」ってのはあると思うけど、その人に対してそうできなかったのはもうどうしようもないんだから、次に活かしゃーいいんだよ
34:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:24:08.359 ID:d9uh06l40.net
この程度は問題のうちにも入らんだろ…
40:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:27:37.473 ID:/cXycr6C0.net
>>34
もしかしたら上がれるかもしれなかったコタツ分の利益がね
36:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:25:24.391 ID:/W81pWZE0.net
お前が気を使って対応してくれてることでクレームの何倍もの客が感謝を覚えてるよ
だから今まで通り誠意を持って対応してほしいな 口には出さないだけで多くは1に対して感謝してるよ きっと
42:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:29:20.483 ID:/cXycr6C0.net
>>36
真心大事にしようとは思ってる
俺の都合は給料を得ることで解消されてるから、バイトで俺らの都合を客に押し付けるのはガチだからやめようって精神は忘れないようにしてる
52:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:34:06.919 ID:/W81pWZE0.net
>>42
なんだ人間できてるじゃん そんな店員だと嬉しいよ 買い物しててさ
仕事頑張ってね
64:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:42:35.855 ID:/cXycr6C0.net
>>52
たぶん意識高い系なだけなんだと思う
でもほんと嬉しいわ、あざっす
39:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:27:29.985 ID:TFppTwu+0.net
まぁどっちもクレーム入れるほどのミスでもないとは思うけどな
打たれ強くならんと接客なんかやってられん
46:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:30:36.471 ID:/cXycr6C0.net
>>39
これまで打たれる場所からずっと逃げてきたからな
そろそろ打たれたかないとって思ってバイト始めたんだけど絶望的に向いてない
44:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:29:49.387 ID:bBtNSiDO0.net
コタツ買う場合会計2回目だよね?
2回も会計させんの?
48:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:31:35.550 ID:/cXycr6C0.net
>>44
逆に買わない場合はスムーズに帰れるしよくねって思ってしまった
わざわざレジまで来てくれたんだしね
45:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:30:08.842 ID:ftalwGYz0.net
レジに店内放送のマイクあるだろ
一旦レジ止めて担当呼んで少々お待ちくださいでよかったんじゃ
55:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:35:46.944 ID:/cXycr6C0.net
>>45
ほんとそれなんだよな
50:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:32:04.660 ID:ICF0Kxila.net
俺もかなり適当に対応してるけど接客に対するクレームは受けたことないわ
運が悪いだけだと割り切れよ
58:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:37:25.259 ID:/cXycr6C0.net
>>50
良い適当と、悪い適当があるだろ
おれは後者だな。
お前はなんだかんだ効率よく仕事こなすタイプなんだろうが俺は違う
向かう先大事故ばっかよ
62:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:41:51.562 ID:tooNCD3J0.net
客に舌打ちしてもクレームつけられたことない
67:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:46:50.836 ID:lvyhS5i+M.net
俺はそんな感じで毎日クレーム来てて
ホワイトボードのクレームランキングレース毎月ダントツだったけど社会でも生きていけてる
なんとかなるって
69:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:50:14.381 ID:/cXycr6C0.net
>>67
クレームランキングとかあんの?辛いな
俺ら5000円とかレジで打ち間違えても後日『確認しっかりするようにね』って言われる程度だわ
68:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:49:48.407 ID:aA9HAHXD0.net
>>1悪くなくね?

レジに商品持ってきた時点で会計が先だろ、他の客待たせることになるし
70:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:52:44.921 ID:/cXycr6C0.net
>>68
たまにいるんだよ、会計じゃなく相談してもらうために並ぶお客さん
でも俺ももっとおばあちゃんに事情を聞くべきだった。会計が先の方が良いか後がいいかくらいはアホでも聞けるしな
それさえ聞けてれば今回のクレームは無かった
71:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2017/01/04(水) 22:58:24.384 ID:/cXycr6C0.net
まぁ文系大で公務員目指してるから、今のうちにこういう対人経験を積むのはいいことだと信じるわ
ちょい風呂入ってくる。意見くれたお前らありがとう。

引用元:http://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1483534949

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